Keuntungan layanan contact center 24 jam untukpelanggan dan bisnis : Techsbright

Berbagai fitur call center Tiki 24 jam

Tiki adalah perusahaan pengiriman barang atau pelayaran dengan perhatian yang tepat terhadap  pusat panggilan  Tiki. Mengutamakan kepuasan pelanggan untuk memberikan pelayanan yang maksimal membuat berbagai cara untuk menghubungi CS. Hal ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi kemajuan perusahaan itu sendiri dan kepercayaan masyarakat.

Wawasan tentang sejarah tiki pertama kali didirikan pada tahun 1970 di Jakarta dan bisa bertahan sampai sekarang. Saat ini ada >500 cabang, 3700 outlet dan memiliki sekitar 6.000 karyawan. Mengusung visi menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia dan juga dikenal di kancah internasional.

Mewujudkan visi tersebut, dengan menggunakan misi untuk bekerja secara profesional dan semaksimal mungkin untuk menjadi yang terbaik. Hal ini dibuktikan dengan adanya layanan call center Tiki yang memperhatikan pelanggan 24 jam sehari. Lihat  fitur apa saja yang  dimiliki, serta contact center 24 jam yang memiliki banyak manfaat bagi pelanggan.

Contoh fitur yang disediakan oleh  TIKI ddan situs web resmi

Kesederhanaan informasi online kini membuat khawatir banyak perusahaan besar di Indonesia, termasuk TIKI. Selain menyediakan call center Tiki, layanan informasi yang cepat dan akurat di situs merupakan sumber daya yang sangat penting. Banyak fitur disediakan untuk kenyamanan pelanggan , dan di bawah ini adalah beberapa contoh.

  1. Konfirmasi Verifikasi

Fitur verifikasi tersedia di halaman utama, sehingga pelanggan dapat menemukannya dengan sangat mudah. Anda hanya perlu memasukkan nomor rekening yang diterima di awal pengiriman paket. Kemudian klik pada trek, dan kemudian hasilnya akan segera keluar dalam beberapa detik sehingga Anda mengetahui proses pengiriman paket segera.

  1. Periksa pengiriman

Ada fitur cek ongkos kirim di mana  tujuan memberikan informasi tentang berapa biaya pengiriman. Masukkan data berapa berat paket, kota asal, kota tujuan, lalu cek. Hasilnya ditampilkan persis sesuai dengan informasi yang anda masukkan dan jika tidak jelas hubungi call center Tiki.

  1. Periksa lokasi

TIKI telah tersebar di seluruh Indonesia dan tentunya tersedia di kota terdekat anda. Gunakan pengecekan lokasi untuk menemukan lokasi kantor terdekat sehingga Anda dapat segera mengirim paket. Anda juga dapat memanfaatkan fitur unduhan online, pemesanan online, atau transportasi di situs web resmi kami.

TANYA JAWAB Pelanggan ke layanan TIKI

Meskipun kami sudah menyediakan layanan call center Tiki, namun masih banyak pelanggan yang sangat membutuhkan informasi. Pertanyaan yang berbeda  sering masuk  dan sangat bervariasi tergantung pada kebutuhan dan masalah yang kita hadapi. Berikut adalah beberapa pertanyaan pelanggan yang paling umum dan kami harap mereka dapat menjawab pertanyaan Anda juga.

  1. Berapa hari proses pengiriman tiba?

Kami menyediakan beberapa paket pengiriman yang dapat dipilih di awal saat Anda pergi untuk pengiriman. Jika masing-masing memiliki jangka waktu pengiriman yang berbeda sesuai dengan jenis pilihannya, seperti:

  • ONS samo 1 dan
  • REG antara 3 dan 4 hari
  • ECO antara 4 dan 5 hari
  1. Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah tiba?

Memeriksa proses pengiriman paket sebenarnya sangat sederhana dan tersedia di halaman situs web. Anda dapat menggunakan fitur pemeriksaan konfirmasi sehingga Anda dapat melihat di mana paket berada hanya dalam beberapa detik. Anda juga dapat menghubungi saluran telepon 15 00 125, tentu saja, layanan pelanggan kami akan memberi Anda informasi langsung.

  1. Bagaimana cara menghubungi CS?

Ada juga banyak pertanyaan tentang cara menghubungi pusat panggilan Tiki sekarang.  Ini sebenarnya wajar karena pelanggan ingin memastikan bahwa mereka memiliki jawaban untuk setiap pertanyaan. Anda dapat menggunakan saluran telepon, email, atau kontak di jejaring sosial seperti FB, IG,  atau  Twitter resmi kami.

  1. Apa itu THUMBS, BANDAGES dan SERLOK?

Kami menggunakan istilah ini untuk merujuk pada layanan yang berbeda sehingga pelanggan perlu memahami artinya.

  • THUMBS adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
  • TURN adalah layanan penjemputan dan pendaratan pada hari yang sama.
  • SERLOK adalah Seller Online Booking sebagai fasilitas khusus bagi penjual.

Contact center yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, email dan media sosial

Sebagai perusahaan yang fokus pada pengiriman paket, kami berusaha untuk memberikan layanan call center Tiki terbaik  . Ia berharap pelanggan dapat mengajukan berbagai keluhan, permasalahan atas kendala yang dialami. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi CC melalui telepon, email, atau media sosial yang buka 24 jam sehari.

  1. Pusat kontak melalui telepon

Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan yang tercepat untuk menjawab. Anda bisa langsung menyampaikan tentang pengiriman, kolaborasi, atau lainnya di saluran telepon nomor tersebut. Paket telepon ini sama dengan paket biasanya, jadi Anda perlu menyiapkan pinjaman agar tidakperlu dibatasi saat meneleponnya.

  1. Pusat Kontak E-mail

Jika Anda kesulitan menggunakan layanan telepon karena digunakan oleh pelanggan dari seluruh Indonesia. Jadi, menggunakan email adalah solusi terbaik dengan mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus menunggu dengan sabar untuk respons terhadap pesan terkirim karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.

  1. Pusat kontak melalui jejaring sosial

Salah satu call center Tiki yang dapat digunakan adalah penggunaan media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram. Pilihlah salah satu media sosial yang sering anda gunakan, tentunya akan cepat direspons. Jika salah satu cara tidak dapat digunakan, pilih media lain untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan segera.

 Keuntungan layanan contact center 24 jam untukpelanggan dan bisnis

Awalnya, layanan contact center dibuka pada jam kerja khusus, lebih tepatnya hanya dari Senin hingga Jumat pukul 07:00 – 20:00. Sedangkan pada hari Sabtu buka mulai pukul 08:00 hingga 19:00, dan pada hari Minggu buka pukul 09:00 – 17:00. Saat ini, TIKI telah mengubah jadwal layanan menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.

  1. Dapat dihubungi kapan saja

Pelanggan membutuhkan kepastian bahwa informasi tentang paket yang dikirim telah tiba di mana dan kapan paket itu tiba. Dengan layanan 24 jam, Anda dapat menghubungi kapan saja tanpa batasan jam buka. Oleh karena itu, tidak perlu lagi khawatir jika ingin menghubungi contact center di tengah malam meski harus dilayani.

  1. Kendala bisa segera diatasi

Rintangan benar-benar tidak dapat diprediksi ketika terjadi meskipun kemungkinannya sangat kecil. Dengan pelayanan 24 jam, berbagai kendala tersebut dapat diatasi secara instan dan bereaksi lebih cepat. Anda tidak perlu bingung jika sewaktu-waktu ada masalah karena Anda cukup menghubungi layanan contact center.

  1. Dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan

Bagi perusahaan sendiri, layanan 24 jam memiliki keunggulan mampu meningkatkan kepercayaan. Kepercayaan sangat penting dan menjadi poin utama bagi pelanggan untuk setia menggunakan jasa pengiriman TIKI. Karena itu, perusahaan tumbuh dan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya pada kualitas layanan kami.

Sebagai perusahaan freight forwarding yang memiliki pengalaman puluhan tahun yang mendorong kami untuk memberikan pelayanan terbaik. Ada berbagai fitur di situs tersebut untuk kenyamanan pelanggan dalam mencari informasi penting. Termasuk menyediakan layanan call center tiki  yang bisa dihubungi 24 jam melalui email, telepon dan lainnya.

Read More :